بر اساس اخبار منتشر شده از خدمات پشتیبانی گوگل، بیش از 800 نفر در مورد علل خرابی میکروفون پیکسل گوگل سؤال کرده‌اند. طبق اطلاعاتی که در این مورد کسب شده، این خرابی، باعث رسوایی زیادی برای این کمپانی معروف گردیده است.
ظاهراً علت اصلی، مشکل سخت‌افزاری است و این بدان معنی است که با نرم‌افزارهای مختلف این اشکال مرتفع نخواهد شد.
بر همین اساس، گوگل از دارندگان این گوشی‌ها خواسته است، برای تعویض آن‌ها به نمایندگی‌‌ها مراجعه کرده و جایگزین آن را دریافت نمایند.
منبع: Cnet.com